微信发布重要提醒：警惕自称腾讯客服的境外来电

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　　2026.04．23

　　4月22日 ，微信安全中心微信公众号发布一则提醒
，全文如下：

　　近期，有海外用户反馈接到自称“腾讯客服”或“微信安全中心客服 ”的境外来电。不法分子谎称用户名下的微信账号关联注册了违规公众号 ，涉嫌非法募捐等
，要求用户立刻报警，否则将封禁其微信账号；并以“海外报警不便”为由 ，主动提出“内部转接公安局
”
，进而实施下一步诈骗 。

　　伪装身份，套号来电

　　不法分子通过改号软件伪装成腾讯官方客服号码 ，实际并非微信官方来电。

　　精准施压
，制造恐慌

　　不法分子精准报出用户姓名、海外手机号等隐私信息以获取初步信任，随后谎称其名下关联微信账号存在严重违规 ，威胁将限制或封禁其账号，利用用户对社交账号的依赖制造恐慌情绪
。

　　利用痛点
，诱导操作

　　不法分子强调“海外报警流程复杂”，主动提出“内部转接公安局 ”“协助办理线上笔录
”；后续以各种理由逐步索要用户个人身份信息 、银行账户信息及验证码 ，直至要求转账。

　　官方客服不会主动外呼国际电话

　　微信官方400客服热线仅为全国统一服务热线
，从未开放主动外呼国际业务；因此，任何主动致电海外用户并声称账号违规、涉嫌违法的来电 ，均非微信官方来电 。

　　处置违规账号无电话预警

　　微信账号若存在违规行为
，仅通过微信客户端内的系统通知或处罚弹窗告知，不会通过电话提前预警或通知
。

　　绝不索要敏感信息

　　微信官方客服绝不会通过电话索要密码
、验证码、银行卡号 、支付密码 ，更不会要求转账
、汇款
，或进行所谓的“资金核查”“线上笔录、录音录像 ”。

　　不会转接公安 、办案

　　微信团队无权限也不会协助转接任何公检法机关电话 。凡声称可“协助转接公安机关
”的来电，均为诈骗
。